تعليمات الاستخدام

الصفحة الرئيسية>تعليمات الاستخدام

كشرط لاستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فعليك أن تضمن ما يلي:

  1. أن تبلغ على الأقل 18 عاما
  2. أن تستخدم موقع Gate15 و / أو تطبيق الهاتف المحمول وفقًا لهذه الاتفاقية.
  3. ألا تستخدم موقع Gate15 و/أو تطبيق الهاتف المحمول إلا للقيام بعمليات الشراء المشروعة من أجلك أو لشخص آخر يبلغ من العمر 18 عاما وأن تكون مفوضًا قانونًا للتصرف من أجله.
  4. تُعد جميع المعلومات المدونة من طرفكم على الموقع الإلكتروني Gate15هي معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.
  • نحتفظ بالحق وفقا لتقديرنا الخاص بعدم تمكين أي شخص من الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول والتمتع بالخدمات التي نوفرها، في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بسبب إخلاله بأحكام الاتفاقية الماثلة.

نشكرك على زيارتك بالموقع Gate15.com (الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول)، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام والاطلاع عليها بتمعنٍ قبل البدء في استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، وبالوصول إلى الموقع الإلكتروني الماثل وتطبيق الهاتف المحمول واستخدامهما، تكون تلك إفادة بأنك تقبل، على نحو لا رجعة فيه ودون قيود، مثل هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية"). وإذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا و/أو تطبيق الهاتف المحمول خاصتنا ويُرجى الخروج على الفور. يُعد Gate15.com هو المالك والمسؤول عن تشغيل

الموقع، على أن يشير مصطلح (www.gate15.com) أو "نا" أو "نحن" أو "خاصتنا" إلى مالك الموقع الذي لديه مكتب مسجل وهو (www.gate15.com). وتُطبق هذه الشروط والأحكام على عمليات الحجز/ الحجوزات التي تجريها لدى مستشارينا (عبر الهاتف/عن طريق المحادثة أو برسالة عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع) بالإضافة إلى الحجوزات التي تجريها عبر الموقعGate 15.com، وتلتزم بأن تقر وتضمن بأنك لديك الحق والأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول وفقا للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

  تنص شروط استخدام هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") على الشروط الملزمة قانونًا من أجل استخدام خدمات الموقع Gate15 Gate15، وباستخدامك لخدمات الموقع Gate15، فأنت توافق على أن تكون ملتزمًا بهذه الاتفاقية، سواء كنت "زائرًا" (والذي يعني أنك ببساطة تتصفح الموقع Gate15 و/ أو تطبيق الهاتف المحمول)، أو "عضوًا" (والذي يعني أنك سجلت لدى المقع Gate 15 للحصول على العضوية). كما يشير مصطلح "المستخدم" إلى أحد الزائرين أو أحد الأعضاء؛ وأنك غير مصرح لك إلا باستخدام خدمات Gate15 (بغض النظر عما إذا كان المقصود هو دخولك للموقع أو استخدامه) وفي حال أنك وافقت على الالتزام بجميع القوانين المعمول بها والالتزام بهذه الاتفاقية، وفي حال رغبت في أن تكون عضوًا أو التواصل والاتصال بالأعضاء الآخرين وتستخدم خدمات Gate15، عليك بالاطلاع على هذه الاتفاقية والإفادة بتوضيح موافقتك خلال عملية التسجيل، ويُعد المحتوى والمعلومات الواردة على هذا الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السعر وتوافر خدمات السفر) وكذلك البرامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير مثل هذا المحتوى والمعلومات، ملكية خاصة لموقع Gate15 والشركات التابعة لها ومورديها وشركائها ومقدمي الخدمات التابعين لها.

يجوز للموقع Gate15 تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر على أن يسري مثل هذا التعديل عند إدراج Gate15 لمثل هذا التعديل وتدوينه له على الموقع الشبكة الخاص ب Gate15 وتطبيق الهاتف المحمول، كما توافق على الالتزام بشأن أي تغييرات تطرأ على هذه الاتفاقية في حال استخدامك لخدمات Gate15 بعد إدراج وتدوين ذلك التعديل، وبناء عليه، فمن الضروري بالنسبة لك الاطلاع على هذه الاتفاقية بانتظام لضمان تحديثك لتلك التغييرات التي تطرأ على الاتفاقية.

يُرجى منك التأكد أيضا بالاطلاع على سياسة الخصوصية التابعة لنا وقبولها.

لا يمكن ضمان السعر إلا بعد استلامنا المبلغ بالكامل وتكون جميع وثائق السفر صدرت وفقا لشروط وأحكام مورد الخدمات، وعند تقديمك معلومات السداد، فأنت بذلك تصرح وتأذن لنا بالقيام بإجراءات السداد مع مزودي الخدمات.

يحتفظ Gate15 بالحق في تنفيذ إجراءات الحماية للتحقق من السداد إلى أن يقدم المسافر المستندات التي تصرح بإجراء التحويل وإلا سيكون الحجز لاغيا وسيتم استرداد الأموال مخصوما منها رسوم المطبقة.

سيتم التوثيق للمستندات إلكترونيًا.

 

نضمن لك بأنه سيتم إخطارك على الفور بأي تغييرات مهمة بعد علمنا بها في حال لدينا متسع من الوقت للقيام بذلك قبل مغادرتك دون أن نتحمل أدنى مسؤولية إزاء أي تغييرات أو تكاليف متكبدة قد تنشأ عن تلك التغييرات، ومراعاة للشروط والأحكام الخاصة بمورد الخدمات، فسيكون لديك الخيار لقبول التغيير الخاص بتلك الترتيبات عن طريق قبول أحد العروض لترتيبات سفر بديلة إذا ما قام مورد الخدمات بتوفير إحداها أو قام بإلغاء ترتيبات الحجز الخاصة بك وتتلقى المبالغ المستردة، بالإضافة إلى أننا لا نضمن أنه سيتم تطبيق المبالغ المستردة.

إذا حجزت على متن رحلة ولم نخبرك بتغيير الموعد من قبل شركة الطيران قبل مغادرتك لبلدك، فسوف نتصل بك عبر بريدك الإلكتروني لإسداء المشورة بخصوص ذلك التغيير، لذا يُرجى التأكد من أنك قد أعطيتنا عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك ورقم هاتفك وعليك بالتحقق وفرز رسائلك بانتظام قبل مغادرة البلاد، فليس لدينا أدنى سيطرة على التغييرات التي تطرأ على جداول مواعيد شركات الطيران ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه التكاليف التي قد تنشأ كنتيجة لتلك التغييرات.

بعد مغادرتك للبلاد على متن الرحلة، سيكون التحقق لدى شركة الطيران من الرحلات الجوية التي أكدت عليها وأنها تعمل وفقا للحجز هي مسؤوليتك، كما نوصي بشدة بالاتصال بشركة الطيران قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المحدد لكل رحلة

 

إذا كان التغيير الذي طلبته من ترتيبات سفرك مسموحًا وممكنًا، فسيتم تطبيق رسوم الخدمة القياسية لدينا بالإضافة إلى تطبيق أي رسوم إضافية لمزودي الخدمات. ويُرجى ملاحظة أن جميع تغييرات الحجوزات تخضع لتوافر المنتج والشروط والأحكام التي بموجبها تم شرائه.

لا تسمح شركة الخطوط الجوية و / أو مزودي الخدمات بإجراء تغييرات على بيانات الاسم، في الوقت الذي نسعى فيه إلى إجراء مثل هذا التغيير إذا لزم الأمر، لذا يُرجى الأخذ في الاعتبار أن معظم شركات الطيران ومزودي الخدمات تعامل تغيير بيانات الاسم كإلغاء الحجز، والذي تنطبق عليه الشروط القياسية والرسوم.

لابد من اتباع الرحلات في التسلسل الذي يظهر على تذكرتك أو تم التأكيد عليه إلكترونيا، وإذا كنت تنوي عدم السفر وفقا للحجز، يُرجى الاتصال بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن لمناقشة خياراتك.

إذا لم تقم بالتحقق من الحجز المؤكد في الوقت المحدد، قد تسجِّل شركة الطيران اسمك كحالة "عدم الحضور" ؛ مما قد يؤدي إلى رسوم إضافية و / أو يتم إلغاء برنامج الرحلة بالكامل و / أو إلغاء تذكرتك، وفي هذه الحالة سوف تُطبق قواعد شركات الطيران.

إذا قمت بإلغاء ترتيباتك واستعداداتك للسفر، فقد يحق لك استرداد المبلغ (جزئيا)، بالإضافة إلى أنه سوف يتم تطبيق شروط وأحكام الإلغاء الخاصة بمزود (مزودي) الخدمات ورسومنا القياسية، كما نحتاج إلى أن نتلقى منك قسيمتك الإلكترونية الأصلية وطلب الإلغاء قبل النظر في أي مبلغ قابل للاسترداد، وإذا قررت إلغاء الترتيبات والاستعدادات الخاصة بك قبل تاريخ استحقاق المبلغ المستحق، فإن أي ودائع مدفوعة تكون غير قابلة للاسترداد

سيتم دفع المبالغ المستردة لك بمجرد استلام المبالغ المستردة أو الموافقة من شركة الطيران ومزود الخدمات (مزودي الخدمات) مخصوما منها رسوم الخدمة، ولا يمكن استرداد تذاكر الطيران بشكل عام إذا تم استخدامها جزئيًا- فنحن لسنا مسؤولين عن عدم سداد المبالغ المستردة من شركة الخطوط الجوية أو مزودي الخدمات. وإذا كان سبب الإلغاء الخاص بك مشمولاً بموجب شروط بوليصة تأمين السفر الخاصة بك، فيمكنك استرداد رسوم الإلغاء من خلال شركة التأمين الخاصة بك.

إذا كان لديك شكوى خلال قضاء عطلتك، يُرجى إبلاغ شركة الطيران المعنية و/أو مزودي الخدمات (على سبيل المثال الفندق الخاص بك) على الفور، وفي حال عدم قدرتهم على حل المشكلة، يُرجى الاتصال بنا على الفور، وإذا لم تستطع الاتصال بنا في الوقت المناسب، فلن تسنح لنا الفرصة بالتحقيق في شكواك ومحاولة تصحيح أي خطأ عندما تكون بعيدًا، وقد يؤثر ذلك على حقوقك المقررة بموجب هذه الاتفاقية

يُعد ضمان صحة البيانات الواردة في وثائق السفر الخاصة بك هي مسؤوليتك وعليك إبلاغنا بأي أخطاء أو تناقضات تطرأ عليها على الفور.

يُعد استيفاء جواز السفر والتأشيرة ومتطلبات الهجرة الأخرى التي تنطبق على مسار رحلتك هي مسؤوليتك، وينبغي عليك تأكيد ذلك مع السفارات و / أو القنصليات ذات الصلة، فنحن لا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم قدرتك على السفر بسبب عدم الالتزام بأي من هذه الشروط أو رفض التأشيرة أو عدم صلاحية التأشيرة و جواز السفر أو كلاهما معا.

  •  

    • التحقق من سريان وصحة وثائق السفر (جواز السفر والهوية الشخصية)
    • يُعد الحصول على جواز سفر ساري وحمل أي وثائق أخرى بما في ذلك التأشيرات السارية (لوجهات الترانزيت و/أو الوجهات النهائية) هي مسؤولية يضطلع بها العميل وكذلك الحصول على الشهادات الدولية للتطعيم/ الشهادات الطبية المطلوبة للسفر إلى ومن وداخل وجهة الزيارة/ لقضاء العطلات.
    • نوصي بعمل التأمين المناسب على السفر لتغطية جميع الأشخاص الذي يقومون بترتيبات واستعدادات الحجز اللازمة للسفر.
    • التحقق من بيانات الرحلة الخاصة بك أو الفندق أو الخدمات المقدمة لك وما إلى غير ذلك من الإجراءات التي تم الحجز بموجبها هي بيانات صحيحة حسب طلبك، ( البيانات: الاسم حسب جواز السفر/ خط الناقل الجوي لشركة الطيران ورقم الرحلة ومواعيدها/ موعد الرحيل للرحلات/ اسم الفندق ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة / وبيانات الخدمات الأخرى.
    • التحقق من عدد محطات ونقاط الترانزيت لرحلتك بالإضافة إلى وقت الانتظار.
    • التحقق من وزن الأمتعة المسموح بها من قبل شركة الطيران وكشف الأمتعة المصحوبة والأمتعة المسجلة.
    • سيتم تطبيق شروط أسعار خطوط الطيران على حجز الرحلات، لذا يُرجى التحقق من ذلك قبل إصدار تذكرة السفر الخاصة بك.
    • سيخضع حجز الفندق أو الخدمات الأخرى المحجوزة إلى شروط الحجز أو ترتيبات الحجز المطبقة، لذا يُرجى التحقق من ذلك قبل تأكيد الحجز.
    • يُرجى تقديم رقم هاتفك بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني لكي يمكننا التواصل معك في حالة حدوث أي تغييرات غير متوقعة تطرأ على حجزك أو رحلتك/حجز فندقك أو غيرها من الخدمات التي تم تأكيدها سابقا.
    • يُرجى منك الوصول قبل مغادرة رحلتك بثلاث ساعات على الأقل لتسجيل حضورك.
    • يُرجى التواجد بالقرب من منطقة تسجيل الوصول الصحيحة أو الكاونتر الصحيح حسب الناقل الجوي أو الرحلة خاصتك.
    • يُرجى الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد المطبوع على تصريح المرور والصعود على الطائرة تجنبا لعدم الالتحاق برحلتك.
    • في حال فقدان أمتعك- يُرجى تقديم شكوى أو رفع تقرير بذلك إلى ( قسم المفقودات والموجودات لإدارة العمليات بالمطار) قبل مغادرتك لمنطقة الجمارك في منطقة أو صالة الوصول الخاصة بالمطار.
    • لن تتحمل com مسؤولية إلغاء أو تأخير أو تغيير في مواعيد الرحلات من قبل شركة/شركات الطيران.
    • ينبغي إبلاغ Gate15 على الفور بأي إلغاءات أو تعديلات تطرأ على الرحلات أو حجز الفندق أو الخدمات الأخرى بسبب الرحلة التي تم إلغائها أو التأخير أو تغيير مواعيد الرحلات، حتى يتسنى ل Gate15 المساعدة في عمل التغييرات أو التعديلات الضرورية، لكن بصفتنا Gate15 لن نتحمل مسؤولية إزاء الأضرار الناجمة عن ذلك التعديل أو التأخير أو الإلغاء أو إزاء أي إجراء قانوني متخذ بسبب هذه الظروف، على أن يتحمل العميل نفسه الدفعات الإضافية اللازمة لتلك التغييرات أو التعديلات قبل تطبيق أي من تلك التغييرات.